1、客戶管理系統CRM（Customer Relationship Management）
      融合高度信息化的客戶管理系統CRM，可受理接單、派單、服務跟進(jìn)、查詢、回訪等業務，實時關注客戶需求動态，及時爲客戶指定行之有效的運維方案，保障設備正常運行。

2、培訓部
      培訓部對(duì)客服工程師進(jìn)行系統而嚴格的技能(néng)培訓，并定期對(duì)客服工程師的技能(néng)水平進(jìn)行考核；以及按計劃組織客服工程師進(jìn)行進(jìn)階培訓，提高技能(néng)水平，跟上技術發(fā)展步伐；再次對(duì)銀行客戶提供專業的技術培訓；

3、技術支持部
      技術支持部以專業的技術知識服務于廣大的客服工程師，以嚴謹的工作态度投入到支持行業，形成(chéng)了一支強大而有力的支持隊伍，爲公司的運營體系提供了運維後(hòu)盾，并對(duì)銀行客戶提供高效全面(miàn)的技術分析需求定制。

4、備件部
     怡化科技建立了以深圳備件總部爲調度中心，全國(guó)性備件網絡，爲服務系統的及時響應提供可靠保障。

5、維修部
     “服務至上，質量先行” 怡化科技維修部的維修宗旨，已形成(chéng)了多個省區維修站，有專業維修工程師。